商家终止及退出

一、终止合作：

自然终止：店铺服务期届满，商家未完成续签的；

提前终止：未到店铺服务结束日期，提前关店的；

安昂终止：安昂因为发展决策，停止平台商家经营服务，终止协议操作步骤请见下文。

二、终止合作后，保证金和平台使用费如何退还

1.平台使用费：

按合同约定，提前终止不予退还（此前安昂商城为免费对外开放店铺服务）。

2.保证金：

服务协议终止且服务协议所约定的特定店铺所有订单终止、所有争议及索赔已处理完毕、已完成交易的商品质保期届满后，商家可在后台发起保证金退还申请，在不存在“因行政调查等原因导致账户冻结”等异常情况的前提下，保证金将在在线申请退保证金完成（包括店铺关闭满3个月、结算完成等条件）后，退还到商家后台维护且验证通过的银行账户中。商品质保期超过3个月的品类，还需同时满足所有售出商品质保期届满的条件【1】。若因出售假货、水货等违规行为被安昂商城清退的商家，保证金依据合同及规则约定全部扣除。

保证金结算流程及结算单相关问题请咨询：

此前安昂商城商铺为免费开放服务，暂不收取任何费用。

商家电话客服：400-098-1117

服务时间：9:00-18:00   （周一至周六）

提前终止操作步骤：

1、 商家线上申请：

申请入口：【安昂商城在线客服】-【向客服描述终止原因】-【客服审核确认】-【 签署终止协议】-【客服关闭会员商铺】。

根据新《电商法》要求，电商平台第三方商家在退出平台前，需要提前30天面向消费者说明关店事宜。相关提示请点击确认。

2、 确认负责人信息

跟安昂客服提出关店申请后，确认负责人信息，请确保负责人信息正确，在关店全流程中，如有任何问题我们将随时通知您的店铺负责人，如负责人变更，请联系安昂商城客服进行修改。 

3、 客服与商家协商沟通达成一致后，会给到商家签署终止协议签署。

4、提交申请后，等待安昂客服审核，您可联系客服查看申请进度。

5、 安昂商城客服人员将在7个工作日内审核您的退出申请，审核期间如有任何问题，我们会随时联系系统中的店铺负责人，请确保信息正确。审核通过后会电通知店铺负责人。

      6、退出完成

审核通过之前，可取消退店申请。审核通过，店铺自动关闭，期间不可取消退店申请。店铺关闭后会短信通知店铺负责人。

温馨提示：

1) 按合同约定，商家提前终止合作，平台使用费不予退还（安昂商城此前开店为免费服务），请仔细考虑后再申请退店。

2) 根据《电子商务法》要求，电商平台第三方商家在退出平台前，需要提前30天面向消费者说明关店事宜。招商人员审核您的退店申请后，即进入公示期中，请您耐心等候。

3) 公示期内所售出的商品，会正常计入商家关店后的保证金退款质保周期。为了能够尽快完成保证金退款流程，建议您在退店审核通过后及时对商品进行下架处理。

4) 若您的店铺在入驻或续签时签署的是非电子协议，您的电子终止协议可能签署失败，请联系您的审核人员联系您完成线下终止协议的签署。

5) 如在审核中遇到问题，您可联系您的招商人员或者审核人员。

6) 如有任何问题，您可致电我们的电话客服：400-098-1117，客服服务时间为：9:00-18:00（周一至周六）

此标准于2019年1月5日修订，于2019年1月7日生效。

安昂商城与2020年1月1日正式关闭第三方入驻业务，如有问题，请联系在线客服。

平台规则欢迎每位商家为我们提供建议，可邮件至dszx001@vipdo.cn，谢谢。